ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ 22 ЧАСА
1 Модуль ПЕРЕГОВОРЫ
Все уроки будут записаны и вы всегда сможете к ним вернуться.
05.07.2022
12.00 – 14.00
Знакомство. Обсуждение правил и регламента работы. Понятие медиации. Демонстрационная медиация. Формы работы: мини-лекция и практические упражнения.
14.00 – 14.30
Перерыв
14.30 – 17.00
Понятие коммуникация и общения. Виды общения.
Навыки коммуникации
Барьеры в коммуникации.
06.07.2022
12.00 – 14.00
Эмоции. Виды эмоций. Виды и формы работы с эмоциями.
Нейтрализация агрессии. Регуляция психологической атмосферы и работа с эмоциями. Формы работы: мини-лекция, практические упражнения, презентации.
14.00 – 14.30
Перерыв
14.30 – 17.00
Структура информации. Работа с информацией: факт, интерпретация, оценка. Правила получения информации.
Искажения при передаче информации. Фильтры искажения информации.
07.07.2022
12.00 – 14.00
Способы общения. Вербальное и невербальное поведение. Понятие, особенности. Формы работы: мини-лекция, практические упражнения, презентации.
14.00 – 14.30
Перерыв
14.30 – 17.00
Виды и установки слушания
Техники вербализации.
Формы работы: мини-лекция, практические упражнения, презентации.
ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ 24 ЧАСА
2 Модуль ПЕРЕГОВОРЫ
Все уроки будут записаны и вы всегда сможете к ним вернуться.
12.07.2022
12.00 – 14.00
Переговоры как основа для посредничества.
Основные составляющие переговоров.
14.00 – 14.30
Перерыв
14.30 – 17.00
Стили поведения в переговорах.
13.07.2022
12.00 – 14.00
Содержательная составляющая переговорного процесса.
Интересы. Потребности. Позиции. Взаимное уточнение интересов, точек зрения, концепций и позиций.
14.00 – 14.30
Перерыв
14.30 – 17.00
Техники выявления скрытой информации.
Работа с возражениями и сопротивлением.
14.07.2022
12.00 – 14.00
Алгоритм подготовки к переговорам.
Процедурное соглашение. Его функция и роль.
Перерыв в переговорах.
14.00 – 14.30
Перерыв
14.30 – 17.00
Таблица переговоров. Формирование повестки переговоров. Анализ переговорной стратегии (Потребности-Интересы-Повестка-Предложения)
Соглашение (требование к нему).
Формы работы: мини-лекция, практические упражнения, презентации.
ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ 24 ЧАСА
3 Модуль МЕДИАЦИЯ
Все уроки будут записаны и вы всегда сможете к ним вернуться.
19.07.2022
12.00 – 14.00
Понятие конфликта. Факторы возникновения конфликта и способы разрешения конфликта. Виды поведения в конфликте.
Участники конфликта
Стадии и динамика развития конфликта.
14.00 – 14.30
Перерыв
14.30 – 17.00
Понятие Медиации. Принципы медиации.
Практика применения законодательства в сфере медиации
Отличие деятельности судьи от деятельности медиатора.
20.07.2022
12.00 – 14.00
Процедура медиации и ее значение. Процессуальные документы (соглашение о проведении процедуры медиации, медиативное соглашение)
14.00 – 14.30
Перерыв
14.30 – 17.00
Стадии медиации.
Вступительное слово медиатора. Представление участников.
21.07.2022
12.00 – 14.00
Дискуссия как стадия медиации. Отработка эмоций. Цели стадии.
Кокус в медиации.
14.00 – 14.30
Перерыв
14.30 – 17.00
Выработка повестки.
Выработка соглашения. Заключение соглашения.
Выход из медиации.
Формы работы: мини-лекция, практические упражнения, презентации.
Все уроки будут записаны и вы всегда сможете к ним вернуться.
26.07.2022
12.00 – 14.00
Учебные медиации по группам из трёх человек
14.00 – 14.30
Перерыв
14.30 – 17.00
Учебные медиации по группам из трёх человек
27.07.2022
12.00 – 14.00
Учебные медиации по группам из трёх человек
14.00 – 14.30
Перерыв
14.30 – 17.00
Учебные медиации по группам из трёх человек
28.07.2022
12.00 – 14.00
Учебные медиации по группам из трёх человек
14.00 – 14.30
Перерыв
14.30 – 17.00
Закрытие курса
Договор оферты Школы Понятной Конфликтологии
Договор публичной оферты на оказание услуг
Настоящий Договор является официальным предложением (публичной офертой) ИП Сычева Сергея Викторовича (далее - «Агент») для любого лица (далее – «Заказчик»), вместе именуемые "стороны", заключили настоящий договор (далее - "Договор") о нижеследующем:
Текст настоящего Договора оферты (далее по тексту – «Договор», «Оферта») расположен по адресу: https://conflict-school.ru/md
1. Термины и определения
1.1. Для целей настоящего Договора, приведенные ниже термины и определения используются в следующем значении:
«Оферта» — настоящий документ, Публичная Оферта агентских услуг по комплексу действий п. 4.2. настоящего Договора, направленных на заключение «Основного Договора» (Приложение 3).
«Акцепт Оферты» — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты, методами предусмотренными в п. 3, данного Договора.
«Основной Договор» — договор между Исполнителем и Заказчиком на предоставление Услуг по обучению (Приложение 1).
«Исполнитель» — Союз «Торгово-промышленная палата Краснодарского края» (далее - «ТПП»)
«Обучение» (Приложение 1) - курс, состоящий из набора видео-лекций и методических материалов и заданий, организуемый Исполнителем посредством удаленного доступа через сеть Интернет, проходящий в режиме реального времени или в записи, с использованием специально предназначенного для этой цели загружаемого приложения, установленного на компьютере Заказчика или через веб-приложение.
1.2. В настоящей Оферте могут быть использованы термины, не определенные в п. 1.1. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом настоящей Оферты. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Оферты следует руководствоваться толкованием термина: в первую очередь – на сайте Исполнителя, во вторую очередь – общепринятым значением.
2. Предмет Договора
2.1. По настоящему Договору Агент обязуется совершить комплекс действий п. 3.2. настоящего Договора, направленных на заключение Основного Договора (Приложение 3) п.1.2. между Заказчиком и ТПП, а Заказчик обязуется своевременно оплатить оказанные услуги согласно условиям данного Договора.
2.2. По основному Договору(Приложение 3), ТПП обязуется провести обучение Заказчика по курсу «Программа повышения квалификации «Медиация. Базовый курс» - Приложение 1.
2.3. Обязательства Агента по настоящему Договору считаются выполненными в момент заключения Заказчиком основного Договора с ТПП.
2.4. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ), в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты Услуг юридическое или физическое лицо, производящее Акцепт этой Оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ Акцепт Оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в Оферте).
2.5. Моментом полного и безоговорочного принятия Заказчиком предложения Агента заключить договор оферты (акцептом оферты) считается факт оплаты Заказчиком услуг Агента.
2.6. Текст настоящего Агентского Договора оферты (далее по тексту – «Договор», «Оферта») расположен по адресу: https://conflict-school.ru/md.
2.7. Настоящий договор имеет силу акта об оказании услуг. Приемка производится без подписания соответствующего акта.
3. Стоимость и порядок оплаты оказанных услуг
3.1. Стоимость услуг Агента составляет 1 000 (одна тысяча) рублей. НДС не облагается. Данная сумма учитывается в стоимость основного договора с ТПП. Оплата производится путем перевода денежных средств на расчетный счет Агента.
3.2. Оплата Услуг производится Заказчиком в порядке предварительной оплаты в размере 100% суммы Услуг. Оплата производится путем перевода денежных средств на расчетный счет ТПП.
3.3. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчетный счет ТПП.
3.4. Все расчеты по Договору производятся в рублях.
4. Права и обязанности Сторон
4.1. Заказчик обязан:
- отправить свои регистрационные данные, т.е. заполнить анкету, размещенную по адресу: https://conflict-school.ru/md (Приложение 2);
- выполнять иные обязанности, предусмотренные настоящим Договором.
4.2. Агент обязан:
- не позднее 24 часов с момента поступления денежных средств на расчетный счет Агента, связаться по предоставленным Заказчиком контактам в Анкете.
- ознакомить заказчика с основным договором;
- предоставить всю необходимую информацию по основному договору;
- предоставить Заказчику возможность заключения основного договора с ТПП;
- предоставить Заказчику координацию и консультативную поддержку по заключению основного договора;
- выполнять иные обязанности, предусмотренные настоящим Договором.
5. Прочие условия
5.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента совершения Заказчиком Акцепта Оферты и действует до полного выполнения обязательств Сторонами.
5.2. Настоящий договор имеет силу акта об оказании услуг. Приемка производится без подписания соответствующего акта.
5.3. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящей Оферте, Стороны несут ответственность, согласно действующему законодательству РФ.
5.4. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть из настоящей Оферты или в связи с ней, должны разрешаться путем переговоров между Сторонами. В случае невозможности достичь соглашения путем переговоров, Стороны обращаются в суд по месту регистрации Агента.
5.5. Если иное не указано в настоящей Оферте, Агент не несет ответственности перед Заказчиком за: косвенные убытки, упущение прибыли, упущение выгоды, независимо от способа их причинения.
5.6. Оплата по данной Оферте означает согласие со всеми условиями (пунктами) перечисленными выше.
6. Реквизиты:
ИП Сычев Сергей Викторович
Номер счёта: 40802810832000005532
Валюта: RUR
Название: СЫЧЕВ СЕРГЕЙ ВИКТОРОВИЧ (ИП)
ИНН: 781136369100
Банк: ФИЛИАЛ "САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ" АО "АЛЬФА-БАНК"
БИК: 044030786
Кор. счёт: 30101810600000000786
Юридический адрес: г. Санкт-Петербург, Дальневосточный пр-т, д. 60, кв./оф. 85
Договор №
на оказание платных образовательных услуг
«__»___________20__г. г. Краснодар
Союз «Торгово-промышленная палата Краснодарского края», осуществляющий образовательную деятельность в сфере дополнительного образования на основании лицензии серия 23ЛО1 № 0003452 регистрационный номер 06711, выданной Министерством образования и науки Краснодарского края 22 мая 2015 года (бессрочно), в лице председателя Ткаченко Александра Юрьевича, действующего на основании Устава, зарегистрированного 17 января 2017 года Управлением Министерства юстиции Российской Федерации по Краснодарскому краю (далее - Исполнитель), с одной стороны и ____________________________________________ ФИО (далее - Обучающийся), с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:
1. Предмет договора
1.1. Исполнитель обязуется предоставить образовательную услугу, а Обучающийся обязуется оплатить образовательную услугу и пройти обучение по программе повышения квалификации «Медиация. Базовый курс», в соответствии с учебными планами, в том числе индивидуальными, и образовательными программами Исполнителя.
Срок освоения образовательной программы в соответствии с рабочими программами и учебным планом (индивидуальным графиком) составляет 120(сто двадцать) ак. часов.
Форма обучения – дистанционная.
1.2. После прохождения Обучающимся полного курса обучения и успешной итоговой аттестации ему выдается документ установленного образца (Удостоверение о повышении квалификации).
2. Права Исполнителя и Обучающегося
2.1. Исполнитель вправе самостоятельно осуществлять образовательный процесс, устанавливать системы оценок, формы, порядок и периодичность промежуточной аттестации Обучающегося, применять к нему меры поощрения и налагать взыскания в соответствии с законодательством Российской Федерации, учредительными документами Исполнителя, настоящим договором и локальными нормативными актами Исполнителя.
2.2. Обучающийся вправе получать от Исполнителя информацию по вопросам организации и обеспечения надлежащего предоставления услуг, предусмотренных разделом 1 настоящего договора.
2.3. Обучающемуся предоставляются академические права в соответствии с частью 1 статьи 34 Федерального закона от 29 декабря 2012 г. № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации». Обучающийся также вправе:
- получать информацию от Исполнителя по вопросам организации и обеспечения надлежащего предоставления услуг, предусмотренных разделом 1 настоящего договора.
- обращаться к Исполнителю по вопросам, касающимся образовательного процесса;
- получать полную и достоверную информацию об оценке своих знаний, умений и навыков, а также о критериях этой оценки;
- пользоваться имуществом Исполнителя, необходимым для осуществления образовательного процесса, во время занятий, предусмотренных расписанием;
- пользоваться дополнительными образовательными услугами, предоставляемыми Исполнителем и не входящими в учебную программу, на основании отдельно заключенного договора;
- принимать участие в социально-культурных, оздоровительных и т.п. мероприятиях, организованных Исполнителем.
3. Обязанности Исполнителя
3.1. Исполнитель обязан
3.1.1. Зачислить Обучающегося, выполнившего установленные законодательством Российской Федерации, учредительными документами и иными локальными нормативными актами Исполнителя условия приема, в Союз «Торгово-промышленная палата Краснодарского края.
3.1.2. Организовать и обеспечить надлежащее исполнение услуг, предусмотренных в разделе 1 настоящего договора. Образовательные услуги оказываются в соответствии с рабочими программами и учебным планом (индивидуальным графиком) и условиями настоящего договора.
3.1.3. Обеспечить Обучающемуся предусмотренные выбранной образовательной программой условия ее освоения.
3.1.4. Принимать от Обучающегося плату за образовательные услуги.
3.1.5. Обеспечить Обучающемуся уважение человеческого достоинства, защиту от всех форм физического и психического насилия, оскорбления личности, охрану жизни и здоровья.
3.1.6. Сохранить место за Обучающимся в случае пропуска занятий по уважительным причинам (с учетом оплаты услуг, предусмотренных разделом 1 настоящего договора).
3.1.7. Восполнить материал занятий, пройденный за время отсутствия Обучающегося по уважительной причине, в пределах объема услуг, оказываемых в соответствии с разделом 1 настоящего договора.
3.1.8. До заключения настоящего договора и в период его действия предоставлять Обучающемуся достоверную информацию о себе и об оказываемых платных образовательных услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
3.1.9. Доводить до Обучающегося информацию, содержащую сведения о предоставлении платных образовательных услуг в порядке и объеме, которые предусмотрены Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и Федеральным законом «Об образовании в Российской Федерации».
3.2. Информация, указанная в пункте 3.1.8. настоящего договора предоставляется Исполнителем в месте фактического осуществления образовательной деятельности.
4. Обязанности Обучающегося
4.1. Обучающийся обязан соблюдать требования, установленные в статье 43 Федерального закона от 29 декабря 2012 г. № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», в том числе:
4.1.1. Обучаться в образовательной организации по образовательной программе с соблюдением требований, установленных федеральным государственным образовательным стандартом или федеральными государственными требованиями и учебным планом, в том числе индивидуальным, Исполнителя.
4.1.2. Посещать занятия, указанные в учебном расписании. Извещать Исполнителя о причинах отсутствия на занятиях.
4.1.3. Выполнять задания для подготовки к занятиям, предусмотренным ученым планом, в том числе индивидуальным.
4.1.4. Соблюдать требования учредительных документов Исполнителя, Правил внутреннего распорядка и иных локальных нормативных актов, соблюдать учебную дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к научно-педагогическому, инженерно-техническому, административно-хозяйственному, учебно-вспомогательному и иному персоналу Исполнителя и другим обучающимся, не посягать на их честь и достоинство.
4.1.5. Бережно относиться к имуществу Исполнителя. Возмещать ущерб, причиненный имуществу Исполнителя, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.1.6. Своевременно вносить плату за предоставляемые услуги, указанные в разделе 1 настоящего договора, в размере и порядке, определенных настоящим договором, а также предоставлять платежные документы, подтверждающие такую оплату.
4.1.7. При поступлении и в процессе обучения своевременно предоставлять все необходимые документы.
5. Стоимость услуг, сроки и порядок их оплаты
5.1. Полная стоимость платных образовательных услуг за весь период обучения Обучающегося составляет 30 000(тридцать тысяч) рублей.
5.2. Оплата производится не позднее 2 (двух) дней после регистрации, за наличный расчет либо в безналичном порядке, на счет Исполнителя в банке.
Оплата услуг удостоверяется Исполнителем путем предоставления Обучающемуся финансовых документов, подтверждающих оплату.
5.3. Увеличение стоимости услуг после заключения договора не допускается, за исключением увеличения стоимости указанных услуг с учетом уровня инфляции, предусмотренного основными характеристиками федерального бюджета на очередной финансовый год и плановый период.
6. Основания и порядок изменения и расторжения договора
6.1. Условия, на которых заключен настоящий договор, могут быть изменены либо по соглашению сторон, либо в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.2. Настоящий договор может быть расторгнут по соглашению сторон.
6.3. По инициативе Исполнителя договор может быть расторгнут в одностороннем порядке в следующем случае:
6.3.1. применение к Обучающемуся отчисления как меры дисциплинарного взыскания;
6.3.2. невыполнение Обучающимся обязанностей по добросовестному освоению образовательной программы и выполнению учебного плана;
6.3.3. установление нарушения порядка приема в Союз «Торгово-промышленная палата Краснодарского края, повлекшего по вине Обучающегося его незаконное зачисление;
6.3.4. просрочка оплаты стоимости образовательных услуг;
6.3.5. невозможность надлежащего исполнения обязательств по оказанию услуг вследствие действий (бездействия) Обучающегося.
6.3.6. в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
6.4. Настоящий договор расторгается досрочно по обстоятельствам, не зависящим от воли Обучающегося и Исполнителя, в том числе в случае ликвидации Исполнителя, а также по инициативе Обучающегося, в том числе в случае перевода Обучающегося для продолжения освоения образовательной программы в другую организацию, осуществляющую образовательную деятельность;
6.5. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору при условии полного возмещения Обучающемуся убытков.
6.6. Обучающийся вправе отказаться от исполнения настоящего договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.
7. Ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору
7.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения сторонами обязательств по настоящему договору они несут ответственность, предусмотренную Гражданским кодексом Российской Федерации, федеральными законами, Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и иными нормативными правовыми актами.
7.2. При обнаружении недостатка образовательных услуг, в том числе оказания их не в полном объеме, Обучающийся вправе по своему выбору потребовать:
7.2.1. безвозмездного оказания образовательных услуг;
7.2.2. соразмерного уменьшения стоимости оказанных услуг;
7.2.3. возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанных услуг своими силами или третьими лицами.
7.3. Обучающийся вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если в течение 6 месяцев недостатки образовательных услуг не устранены Исполнителем. Обучающийся также вправе отказаться от исполнения договора, если им обнаружен существенный недостаток оказанных услуг или иные существенные отступления от настоящего договора.
7.4. Если Исполнитель нарушил сроки оказания образовательных услуг (сроки начала и (или) окончания оказания услуг) либо если во время оказания услуг стало очевидным, что они не будут осуществлены в срок, Обучающийся вправе по своему выбору:
7.4.1. назначить Исполнителю новый срок, в течение которого Исполнитель должен приступить к оказанию услуг и (или) закончить оказание образовательных услуг;
7.4.2. поручить оказать образовательные услуги третьим лицам за разумную цену и потребовать от Исполнителя возмещения понесенных расходов;
7.4.3. потребовать уменьшения стоимости образовательных услуг;
7.4.4. расторгнуть договор.
7.5. Обучающийся вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков начала и (или) окончания оказания услуг, а также в связи с недостатками услуг.
8. Срок действия договора и другие условия
8.1. Настоящий договор вступает в силу со дня его заключения сторонами и действует до полного исполнения Сторонами обязательств.
9. Форс-мажорные обстоятельства
9.1. При возникновении форс-мажорных обстоятельств, не зависящих от сторон, таких как стихийные бедствия, военные операции любого характера, которые препятствуют исполнению настоящего договора, – стороны не несут ответственности за последствия таких обстоятельств.
9.2. Если одна из сторон приостанавливает выполнение своих обязательств по настоящему договору, она должна уведомить об этом противоположную сторону в письменном виде в течение 3-х дней с даты их наступления. Стороны обязаны, тем не менее, нести все обязательства по настоящему договору после окончания действия причины форс-мажорных обстоятельств и/или их последствий. В случае не уведомления в указанный срок сторона лишается права ссылаться на действие указанных обстоятельств.
9.3. При задержке выполнения обязательств, вызванной форс-мажорными обстоятельствами, ни одна из сторон не имеет права требовать возмещения ущерба или компенсации от другой стороны. Срок исполнения обязательств при этом увеличивается соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства.
10. Заключительные положения
10.1. Сведения, указанные в настоящем договоре, соответствуют информации, размещенной на официальном сайте Исполнителя в сети «Интернет» на дату заключения настоящего договора.
10.2. Под периодом предоставления образовательной услуги (периодом обучения) понимается промежуток времени с даты издания приказа о зачислении Обучающегося в образовательную организацию до даты издания приказа об окончании обучения или отчислении Обучающегося из образовательной организации.
10.3. Настоящий договор составлен в 2 экземплярах, по одному для каждой из Сторон. Все экземпляры имеют одинаковую юридическую силу. Изменения и дополнения настоящего Договора могут производиться только в письменной форме и подписываться уполномоченными представителями Сторон.
10.4. Изменения договора оформляются дополнительными соглашениями к договору.
Исполнитель
Союз «Торгово-промышленная палата
Краснодарского края»
(ТПП Краснодарского края)
Юридический адрес:
Российская Федерация, 350063, Краснодарский край, г. Краснодар, Центральный административный округ,
ул. Коммунаров, 8
Почтовый адрес: Российская Федерация, 350911, Краснодарский край, г. Краснодар, Центральный административный округ,
ул. Трамвайная, 2/6,
ОГРН 1032335006791, ОКПО 02944588,
ИНН 2309025036, КПП 230901001
Р/С № 40703810903300000132 Филиал «Центральный» Банка ВТБ (ПАО)
в г. Москве
К/С № 30101810145250000411 в Главном управлении банка России по Центральному федеральному округу г. Москва
БИК 044525411
Тел. 8 (861) 234-12-81
Председатель ____________ А.Ю. Ткаченко
М.П.
Обучающийся
______________________________________________
(Фамилия, имя
______________________________________________
отчество)
______________________________________________
(адрес места
______________________________________________
жительства)
______________________________________________
серия и номер паспорта,
______________________________________________
кем выдан, дата выдачи)
______________________________________________
телефон_______________________________________
_________________________
(подпись)